ビジネスシーンで「この人、できるな」って思われる人って、大抵言葉の選び方が上手いんですよね。単なる敬語やマニュアル通りのフレーズじゃなくて、場の雰囲気に合った「気の利いた一言」をスッと入れられる人。これ、センスに見えるけど、実はちょっとしたコツを押さえれば誰でも身につけられるスキルなんですよ。どうやったらその「気の利いたフレーズ」を使いこなせるのか、深掘りしていきましょう。
1. 気の利いたフレーズとは何か？
「気の利いたフレーズ」って、ただの丁寧な言葉や敬語だけじゃないんですよね。それは相手の状況や気持ちを瞬時に読み取って、その場に合った言葉を選ぶことから生まれるものなんです。
気の利いたフレーズの特徴
- 相手に「気づかってもらえた」と思わせる
相手が気づいてほしい部分に言及することで、自然と信頼感や安心感が生まれます。 - 場の空気を柔らかくする
ピリッとした会議や緊張感のある場でも、気の利いた一言があるだけで空気が和らぎます。 - 言葉に温度がある
定型的な言葉ではなく、相手に合わせたカスタマイズがされていると「特別感」を与えられます。
2. よく使える「気の利いたフレーズ」の実例
ここからは、ビジネスシーンで役立つ具体的なフレーズをシチュエーション別に紹介します。このまま使えるものばかりなので、今日から実践してみてください。
【挨拶・コミュニケーション編】
- 「お忙しい中ありがとうございます」
ただ「ありがとうございます」だけじゃなく、相手の状況に触れることで一気に印象が良くなります。 - 「そのお話、ぜひ詳しく聞かせてください」
相手の話に興味を持っている姿勢を示すだけで、好感度が上がります。 - 「先日のお話、とても参考になりました」
過去のやりとりを覚えていることをアピールしつつ、感謝を伝えるフレーズ。
【提案や意見を言うとき編】
- 「一つの考え方として、こういう案もあります」
いきなり「こうすべきです」と言うより、柔らかく提案することで受け入れられやすくなります。 - 「この部分、少し工夫すればもっと良くなりそうです」
否定ではなく改善点をポジティブに伝えるフレーズ。 - 「すでに良いアイデアですが、さらに加えるとしたらこんな方法もあるかと」
相手のアイデアを尊重しつつ、自分の意見を添える方法。
【断るときや調整を依頼する編】
- 「その日は予定が重なっておりまして、別の日程で調整させていただけますか？」
ただ断るのではなく、代替案を添えるのがポイント。 - 「少し時間が必要な件ですが、最優先で対応します」
期限に間に合わない場合でも、誠意を感じさせる言い方。 - 「大変恐縮ですが、ご確認いただけますでしょうか」
相手に依頼する際、控えめながらも丁寧さを伝えるフレーズ。
3. 気の利いたフレーズを作る3つのコツ
気の利いたフレーズは、その場で考えるのが難しいように見えますが、実は簡単なコツを押さえるだけでスムーズに出てくるようになります。
コツ1: 相手の状況を考える
相手が今どういう気持ちでいるのか、どんな立場なのかを想像するのが第一歩。たとえば、「忙しい」ならそれに触れ、「緊張している」ならそれを和らげる言葉を選びます。
コツ2: ネガティブをポジティブに変える
否定的な内容を伝える場合でも、前向きなニュアンスに言い換えると印象が変わります。「無理です」ではなく、「こうすれば可能です」という表現を心がけましょう。
コツ3: 少しだけ具体性を加える
「ありがとうございます」だけで終わらせず、「何に対して感謝しているのか」を具体的に言葉にすることで、特別感が生まれます。
4. 気の利いたフレーズが生むメリット
気の利いたフレーズを使えるようになると、ビジネスシーンでの印象が大きく変わります。言葉は単なる道具ではなく、信頼関係を築くための「武器」なんです。
メリット1: 信頼される
丁寧で的確なフレーズは、「この人はしっかりしている」と思わせる力があります。
メリット2: 円滑なコミュニケーションが生まれる
適切な言葉遣いは、対立や誤解を防ぎ、スムーズなやりとりを生み出します。
メリット3: 自分自身も心地よくなる
相手を気づかう言葉を使うと、自分自身も落ち着いた気分で会話が進められます。
結論：「気の利いたフレーズ」は相手への気遣いから生まれる
ビジネスシーンで「気の利いたフレーズ」を使いこなせる人は、相手の立場や気持ちをよく考え、それを言葉に反映できる人です。これは特別な才能じゃなく、少しの意識と練習で誰でも身につけられるスキルなんですよ。
だから、こう言えるんじゃないですかね：
「言葉を選べる人が、信頼を勝ち取れるよね。」
さて、あなたは今日どのフレーズを使いますか？まずは「お忙しい中ありがとうございます」を積極的に使ってみるところから始めてみましょう！
